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微信收款商家版退款方法

2022年12月26日

微信收款商家版退款方法

1、移動(dòng)端退款方法

移動(dòng)端支持部分退款和全額退款,但交易時(shí)間超過(guò)一年的訂單無(wú)法提交退款。

方式一:掃碼退款

退款入口:掃碼退款+收款記錄詳情底部入口(僅管理員有權限操作)

顧客出示訂單條碼-商家掃碼退款-商家進(jìn)入掃碼退款,掃描顧客商戶(hù)單號條碼,確認退款訂單信息后,完成退款

方式二:收款記錄退款

商家在收款記錄-打開(kāi)退款訂單詳情-退款給顧客。退款時(shí)可添加退款備注,備注信息會(huì )在收款詳情中展示。

訂單退款后,會(huì )在收款記錄、收款記錄詳情、經(jīng)營(yíng)報表、打款詳情中展示相關(guān)信息

溫馨提示:

1)同一個(gè)訂單支持發(fā)起多次退款,只要不超過(guò)訂單的總金額就可以,退款狀態(tài)可在收款記錄詳情頁(yè)中查看退款的狀態(tài);

2)訂單退款,金額全額退款顧客,不會(huì )收取商家該筆訂單的手續費;

3)管理員和店長(cháng)可以管理店員的退款權限,店員獲取退款權限后,可以在買(mǎi)單小程序的“設置頁(yè)面”和“訂單詳情”頁(yè)中,找到退款入口,點(diǎn)擊可操作部分退款或者全額退款。

管理員可管理所有門(mén)店內店員的退款權限,店長(cháng)只支持管理所在門(mén)店的店員退款權限。

2、PC端退款方法

登錄商戶(hù)平臺后,可以通過(guò)查詢(xún)交易訂單發(fā)起退款申請或者按訂單號申請退款。

1)查詢(xún)交易訂單發(fā)起退款:

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